PropTech-технологии для управления коммерческой недвижимостью

Универсальные инструменты и специфические продукты в управлении коммерческого сектора обсуждались 11 сентября в дискуссии «PropTech-технологии для управления коммерческой недвижимостью» Международного инвестиционного форума по недвижимости PROESTATE.Live. Организаторы мероприятия: Фонд Росконгресс, Минстрой России, Учебный центр Academy of Real Estate (ARE), компания IMMERGITY.

Участники дискуссии делились опытом в области диджитализации Property- и Facility-менеджментов, Big Data в FM, рассуждали о перспективных направлениях развитии цифровых систем управления, оценивали итоги организации удаленных рабочих пространств, возможности экономии на налогах и инструментов эффективного взаимодействия с арендаторами. Речь больше шла о конкретных продуктах.

В дискуссии приняли участие Александр Гелик – генеральный директор компании InState; Денис Иванов – управляющий партнёр ODIN; Роман Блонов -вице-президент Becar Asset Management, руководитель ИТ-департамента; Евгений Фомин – директор pro.rent и Никита Алатырев – генеральный директор ООО “Шифтапп”, владелец продукта “КСУТО”.

«С 1 сентября мы идем по линии создания продуктовых решений Standart Edition, мы к этому долго шли, – отметил Александр Гелик, – Наши решения охватывают задачи Property Management, Facility Managament, Incident Managament, Smart City. В основе решений лежит собственная мультифункциональная программа Low-code платформа». Особенность программы в том, что она позволяет интегрировать различные системы: систему управления и планирования бюджета и финансов, систему уведомлений, систему управления заявками, осуществлять мгновенный поиск и распознавание доментов. Это конструктор структуры данных, интерфейсов, бизнес-процессов, это система документооборота и геоинформационная система.

Роман Блонов сделал интересный обзор эффективных smart-систем управления для разных сегментов, которые появились на мировом рынке.  По его словам, это те пути, по которым будут развиваться IT-продукты компании Becar Asset Management.  Сейчас на мировом рынке известны порядка 110 стартапов в 22 сегментах. Из них для своего доклада Роман Блонов выбрал девять самых интересных с точки зрения PropTech-менеджмента. «У SMS Assist есть настроенные мобильные приложения, которые обеспечивают полное управление недвижимостью на всем цикле оказания услуг, – сообщил спикер, – Remsen шли от бизнеса, у них семейство продуктов управления, работают как с жилой недвижимостью, «для проперти-менеджеров». Happy Co помогают уменьшить количество ручных операций, с улучшенной камерой. Позиционируют свой дизайн как лучший. Building Engines, охватывают все вокруг здания: управление рисками, ремонт оборудования, отчетность, аналитика, профилактическое обслуживание, интересное решение, стоит его посмотреть. VTS – здесь чуть меньше Facility, они заточены на коммуникацию с арендаторами, продажи, управление маркетингом объекта, дают аналитику в режиме реального времени. Виртуальные туры, онлайн-подписание договоров, в это инвестируют. И последняя EQUIEM – сквозная коммуникационная платформа внутри группы активов. Можно сделать заказ товаров, проводить мастер-классы, работают с коммуникацией и пользователями». Анализируя сказанное, Роман Блонов сказал, что все эти компании инвестируют в создание уникального контента и тратят на это много ресурсов. SMS Assist строит свой университет, Remsen проводит постоянно конференции, вебинары, выпускает подкасты. Все компании активно инвестируют в дизайн и развивают все свои интерфейсы.

Ситуация пандемии осмыслил в своем докладе Денис Иванов. Он рассказал о программных продуктах компании ODIN, которые позволяют сводить в единый модульный портал различные приложения и программы. На цифровом двойнике хранятся данные, которые подключаются через модуль. Эти системы позволяют анализировать огромные объемы данных. «Какую информацию нам дал опыт пандемии? – заявил Денис Иванов, – Мы собрали огромное количество статистики и поняли, как жил рынок офисный, торговый, складской. Например, вот статистика по порядка 16 бизнес-центрам класса А в Москве. В начале апреля мы видим спад: 30-40% людей продолжали ходить в офис. К маю мы вернулись на нормальный уровень. Если мы возьмем официальную статистику и наложим на бизнес-центры, то поймем, что офисная жизнь в Москве не замирала. В регионах с офисной недвижимостью ситуация хуже, в начале апреля там жизнь практически замерла, и уровень восстановления был ниже, в мае действительно работали дома. Посещаемость торговых центров, наоборот, выросла в мае до  карантинного уровня. И этот график противоречит графикам самоизоляции. Совсем от карантина не пострадала складская недвижимость. Был всплеск перед объявлением карантина, все возили гречку и туалетную бумагу, а потом продолжали жить обычной жизнью. Выводы: регионы пострадали от карантина сильнее, чем Москва. Цифровые системы стали пользоваться огромной популярностью, продажи наши выросли». Докладчик сделал интересные прогнозы. В течение ближайших полугода деловая и социальная жизнь вернется к норме. Люди вернутся в офисы, потому что дома они не работают эффективно. И откроется много гибких пространств, когда человек будет выбирать, сколько дней он будет работать в офисе, а сколько – дома. «Если мы посмотрим на рынок недвижимости, перспектива радостная, – заключил спикер, – В Европе повышается уровень терпимости к COVID-19. Мой личный прогноз: к Новому году все вернется на уровень нормы, нам нужно быть к этому готовыми, развивать продукты».

Об автоматизированных системах ведения базы арендаторов и инструментах эффективного взаимодействия с арендаторами рассказал Евгений Фомин. Программный продукт pro.rent рассчитан на большое количество участников: от 30 арендаторов или собственников жилья в одной управляющей компании. Ее пользователи – 300 клиентов в 55 городах. Одна из важных особенностей  программы – возможность выгружать интерактивный план на сайт. Особый интерес у слушателей вызвал разговор о проблемах. «Какие проблемы  мы видим, – отметил Евгений Фомин, – Пользователи системы – менеджеры по аренде и бухгалтерия, руководство, которое хочет посмотреть аналитику, и потенциальные арендаторы. Потенциальные арендаторы хотят видеть сайт, где все расписано: что занято, что свободно. А генераторами контента являются менеджеры и бухгалтерия. Если их правильно не замотивировать, то информация  будет не актуальная. Эти менеджеры всегда саботируют внедрение. Реестр договоров они задним числом будут заносить в систему, а актуальное – в Word Чтобы саботаж уменьшить, cсистема должна быть для людей, чтобы не тратилось время на загрузку простых данных. Когда менеджер увидит, что в системе сделать договор быстрее и проще, чем в Word».

Среди партнеров PROESTATE.Live: официальный партнер – Мосинжпроект; партнеры – ANT DEVELOPMENT, «ЮгСтройИмпериал»; официальные партнеры сессий – группа компаний «А101», Colliers International Group Inc.; партнер сессии – Cushman & Wakefield.

Официальный сайт мероприятия: proestate.ru.

Фонд Росконгресс – социально ориентированный нефинансовый институт развития, крупнейший организатор международных, конгрессных, выставочных, деловых, общественных, спортивных мероприятий и событий в области культуры.
Фонд учрежден в 2007 году с целью содействия развитию экономического потенциала, продвижения национальных интересов и укрепления имиджа России. Фонд всесторонне изучает, анализирует, формирует и освещает вопросы российской и глобальной экономической повестки. Обеспечивает администрирование и содействует продвижению бизнес-проектов и привлечению инвестиций, способствует развитию социального предпринимательства и благотворительных проектов.
Мероприятия Фонда собирают участников из 208 стран и территорий, более 15 тысяч представителей СМИ ежегодно работают на площадках Росконгресса, в аналитическую и экспертную работу вовлечены более 5000 экспертов в России и за рубежом. Установлено взаимодействие с 129 внешнеэкономическими партнерами, объединениями промышленников и предпринимателей, финансовыми, торговыми и бизнес-ассоциациями в 69 странах мира.
roscongress.org