Обучающая Конференция «Управление бизнес-центром»

Место проведения: Москва, Тестовская ул., 10, Конференц-зал БЦ «Северная Башня»

Партнеры мероприятия: Бизнес-центр «Северная Башня», «Деликатный переезд»

Программа

9.30-10.00: Регистрация, приветственный кофе

10.00-11.30:  Часть I. Повышение доходности, продвижение объекта, дополнительные услуги арендаторам, ценовая политика.

Модератор:  Евгений Гриханов, партнер, PFM Solutions

• Продвижение бизнес-центра: как сформировать уникальный привлекательный имидж офисного объекта? Продвижение строящегося и готового объекта. Как грамотная маркетинговая стратегия помогает противостоять неблагоприятным рыночным тенденциям? Мария Сергиенко, директор департамента коммерческой недвижимости Capital Group.
• Инфраструктурные операторы в Бизнес-центрах. Проблемы привлечения и удержания. Методика расчета арендной платы. Евгений Овчинников, начальник отдела аренды БЦ «Северная Башня».
• Формирование арендной ставки: как достичь оптимального для обоих сторон результата? Схемы расчета ставки, выбор валюты, инструменты переговоров. Ценовая политика в условиях кризиса. Елена Шевчук, партнер, вице-президент по коммерческой недвижимости GVA Sawyer. 
• Юридические аспекты: составление договора аренды, разрешение конфликтов, актуальная судебная практика – новые подходы ВАС РФ в регулировании арендных отношений. Василий Трофимов, руководитель проектов, адвокат практики «Земля. Недвижимость. Строительство», Юридическая группа «Яковлев и Партнеры».

11.30-12.00: Кофе-брейк

12.00-13.30: Часть II: Взаимодействие сторон: приход УК на объект, предэксплуатация, обратная связь от арендаторов.

Модератор: Дмитрий Свешников, директор отдела управления недвижимостью CBRE

• Построение правильной модели управления бизнес-центром. Целесообразность бизнес-планирования. Анализ потенциала проекта, резервирование средств, выравнивание денежных потоков. Мария Онучина, директор департамента управления объектами NAI Becar Москва
• Контроль качества работы управляющей компании, анализ удовлетворенности собственника и арендатора. Инструменты оценки, способы получения обратной связи.  Андрей Филиппов, руководитель направления технического обслуживания и эксплуатации, департамент управления недвижимостью Colliers International.
• Смена управляющей компании: когда оправдана смена УК? Как избежать подводных камней? Расчет целесообразности смены УК. Проблемы передачи дел. Евгений Гриханов, партнер, PFM Solutions
• Предэксплуатация: управление объектом на этапе строительства. Ольга Зорина, Директор департамента управления недвижимостью и эксплуатации, JLL
• Дискуссия: привлечение внешней экспертизы. Возможности оптимизации затрат собственной управляющей команды собственника при помощи привлечения специалистов со стороны. Формы сотрудничества: консультации, аудит, предоставление рабочей силы.

13.30-14.30: Обед

14.30-16.00: Часть III. Вопросы эксплуатации. Бюджетирование, сокращение операционных расходов, работа с подрядчиками, реагирование на вызовы.

Модератор: Александр Скробко, Вице-президент MD Facility Management

• Как составить эксплуатационный бюджет. Структура бюджета и способы его оптимизации. Возможности сокращения эксплуатационных расходов: работа с арендаторами, внедрение передовых технологий, оптимизация трудозатрат. Андрей Кротков, генеральный  директор, УК «Цеппелин»
• Работа УК с субподрядчиками: когда эффективен аутсорсинг? Примеры из практики, возможности экономии. Никита Чернов, руководитель отдела управления Sawatzky Property Management
• Управление клиентскими отношениями в БЦ: стратегия и тактика. Регламентированирование основных процедур взаимодействия  с арендаторами. Как завоевать расположение клиента при решении ежедневных рутинных вопросов и в случае возникновения конфликтных ситуаций. Поддержание имиджевых характеристик объекта: как «притягивать» арендаторов и сохранять их лояльность. Дениза Вартпатрикова, директор по клиентским отношениям, заместитель руководителя департамента управления недвижимостью Forum Properties.
• Эффективный бизнес-центр: современные технологии как инструмент экономии. Кейс-стади. Алексей Сарин, заместитель генерального директора по эксплуатации, Clever Estate.
• Страхование ответственности Управляющих компаний: особенности страхования и урегулирования убытков, виды ответственности в страховании для управляющих компаний

16.00-16.30: Кофе-брейк

16.30-18.00: Часть IV. Офисы классов B- и С: особенности сегмента, вопросы продвижения, управления, реконцепции

• Офисы классов В- и С: управление в самом распространенном офисном сегменте. Как выделиться в массе конкурентов? Как повысить имидж и уровень услуг в офисах класса B-  и ниже? Максим Самойленко, управляющий партнер УК «Артэко» 
• «Безболезненная реконцепция»: возможности повышения уровня БЦ без выселения арендаторов. Какие приемы могут улучшить восприятие бизнес-центра и уровень услуг без значительных капиталовложений? Ольга Кудрявцева, генеральный директор «БазЭл недвижимость».
• Особенности эксплуатации «неформатных» офисов: решение проблем износа, возможности повышения качества инженерных коммуникаций, внедрение систем мониторинга и пр. Ольга Нерушева, директор по развитию бизнеса в сфере управления Группы ПСН
• Дискуссия: Управление мультиформатным портфелем объектов. Как добиться постоянства качества услуг? Какой ценовой политики придерживаться? Особенности целевой аудитории. Оптимальные схемы работы с субподрядчиками. Закупки оборудования и материалов – возможна ли экономия на масштабе?