Учебный курс «Построение системы продаж»

 

Уважаемые коллеги!
Учебный центр Academy of Real Estate (ARE) и PROEstate Events, при поддержке Российской Гильдии управляющих и девелоперов приглашают посетить учебный курс «Могу управлять продажами. Построение системы продаж в компании»

Academy of Real Estate (ARE) – единственный в России учебный центр обучения навыкам девелопмента и управления недвижимостью. Сертификат, полученный по итогам прохождения учебных курсов и семинаров ARE, признается нашими партнерами: RICS, BOMA, IREM, CCIM и предоставляет возможность получения специальной скидки при прохождении международных учебных программ.

Время проведения: октябрь 2018 г.
Адрес проведения: г. Москва

Преподаватель курса:

Андрей-Останин-для-конференций-2Андрей Останин
Бизнес-тренер-практик: один из немногих тренеров, совмещающих тренерскую практику с работой на топ-должностях в крупнейших российских компаниях (Евросеть, General Satellite, НПФ Беркут, Холдинг RBI, Группа «Эталон»). Эксперт в областях: разработки стратегий и проведение стратегических сессий, целеполагании и целедостижении, построение систем продаж, развитие продающих и управленческих команд, деловая презентация.
Образование: 3 полных образования: биофизика, менеджмент, ExecutiveMBA, а также более 70 краткосрочных программ повышения квалификации, тренингов у ведущих российских и зарубежных тренеров. Более 20 лет в бизнесе: топ-менеджер ведущих российских компаний в отраслях: розничная торговля, дистрибуция, IT, luxury (Ультра Стар, Евросеть, General Satellite, НПФ Беркут, Холдинг RBI, Группа «Эталон»). В продажах с 1995 г., прошел путь от менеджера до ТОР менеджера. С 2003 года руковожу коммерческими подразделениями. На данный момент Директор по продажам Группы «Эталон», одной из крупнейших строительных компаний России. Более 5000 слушателей, прошедших обучение: с 2003 г. самостоятельно разрабатываю учебные программы и веду тренинги. Сертифицированный тренер. Преподаватель бизнес-школы AMI. Бизнес-тренер компании «Активный мир». В числе компаний, моих клиентов: Группа компаний ИЛИМ, Паллет Трейд, ТРЕНД, Группа компаний Pioneer, Холдинг RBI, 220 Вольт, Матрешка-тур, Холдинг 78, Строительный трест, РЭП холдинг, ЦДС, Олимп Трейд, СПб Реновация, IFC и другие. Конкурентное преимущество: комбинация практического управленческого опыта и современных методик обучения, нацеленных на результат и повышение эффективности. Развитие навыков через освоение практических инструментов.

ПРОГРАММА УЧЕБНОГО КУРСА:

26 мая 2018 г. (суббота)

Часть 1: «Люди»

Цель семинара: Передача и обучение использованию технологий найма, адаптации, оценки, обучения и развития, построение систем материальной мотивации продающего персонала, оценка лояльности персонала.

Какие компетенции развивает тренинг:

  • Найм продающего персонала
  • Адаптация
  • Оценка в процессе работы
  • Обучение, предотвращение выгорания
  • Построение систем материальной мотивации продающего персонала
  • Оценка лояльности персонала

Преимущества:

  • Обучение от практика, построенное на передаче, обучению использования, подготовке к внедрению технологий построения бизнес-процессов
  • Управление продающим персоналом представлено как система, которая может быть построена и адаптирована под любой бизнес
  • Все изучаемые и передаваемые технологии являются адаптированными под практическую деятельность, доказали свою эффективность многократным внедрением и успешным применением
  • Возможность передачи набора рабочих заготовок для реализации в вашей компании уже завтра
  • Этот тренинг дешевле, быстрее и эффективней консалтинга

09:30 – 10:00 Регистрация участников

10:00 – 11:30

НАЙМ ПРОДАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА:

  • Технология найма
  • Портрет идеального кандидата на менеджера по продажам: личные качества, знания и навыки, стоп-факторы
  • Проведение первичного интервью: тесты, экспресс интервью, кейсы на знания, навыки, ценности, проективные вопросы
  • Использование домашнего задания, как инструмента проверки кандидатов
  • Готовый алгоритм интервью и готовое домашнее задание
  • Продажа работы – снятие завышенных зарплатных ожиданий кандидатов

11:30 – 11:50 Кофе-брейк

11:50 – 13:30

АДАПТАЦИЯ ПРОДАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА:

  • Цели, задачи, принципы адаптации
  • Роли: наставник, руководитель, обучаемый
  • Программа адаптации – как адаптировать сотрудника за 2 недели

ОЦЕНКА ПРОДАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА:

  • Технологии оценки сотрудников в компании – что и как оцениваем
  • Комплексная оценка компетенций сотрудников через наблюдение за действиями сотрудника
  • Оценка по итогам обратной связи от клиентов: оценка лояльности и удовлетворенности клиентов
  • Аудит тайными покупателями: технология проведения
  • Оценки по чек-листам с примером оценки телефонных переговоров
  • Технология и правила проведения аттестации сотрудников

13:30 – 14:30 Обед

14:30 – 16:00  

МОТИВАЦИЯ ПРОДАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА:

  • Признаки наличия и отсутствия мотивации
  • Составляющие системы мотивации
  • Признаки эффективной системы мотивации, краш-тест системы мотивации
  • Модель материальной мотивации «без оклада» с 5 KPI’s: описание, расчетка
  • Модель материальной мотивации «с окладом» c 10 KPI’s: описание, расчетка
  • Нематериальная мотивация: связь с потребностями, 100 примеров нематериальной мотивации

16:00 – 16:20 Кофе-брейк

16:20 – 18:00

ОБУЧЕНИЕ:

  • Как оценивать эффективность обучения
  • Анализ эффективности различных методов обучения
  • Методы и способы повышения эффективности обучения
  • Методы обучения для различных типов сотрудников
  • Обучение сотрудника в период адаптации
  • Регулярное обучение сотрудников в течении годового цикла с примерами
  • Индивидуальный план развития – преимущества и технология создания
  • Технологии Коучинга в управлении персоналом
  • Технологии Наставничества – обучаем тому, что умеем делать сами

02 июня 2018 г. (суббота)

Часть 1: «Бизнес-процессы»

Цель семинара: передача и обучение использованию технологий управления продажами: управления по целям, операционной деятельности, регулярного менеджмента, оценки лояльности клиентов, построения партнерских продаж

Какие компетенции развивает тренинг:

  • Стратегическое управлениями продажами
  • Операционное управления продажами
  • Управление по целям в продажах
  • Внедрение регулярного менеджмента
  • Построения системы операционной деятельности
  • Тактическое управление продажами через модель «Воронка продаж»
  • Создание системы оценка лояльности клиентов для B2B и B2C клиентов

Преимущества:

  • Обучение от практика, построенное на передаче, обучению использования, подготовке к внедрению технологий построения бизнес-процессов
  • Управление продающим персоналом представлено как система, которая может быть построена и адаптирована под любой бизнес
  • Все изучаемые и передаваемые технологии являются адаптированными под практическую деятельность, доказали свою эффективность многократным внедрением и успешным применением
  • Возможность передачи набора рабочих заготовок для реализации в вашей компании уже завтра
  • Этот тренинг дешевле, быстрее и эффективней консалтинга

09:30 – 10:00    Регистрация участников

10:00 – 11:30

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ПРОДАЖАХ:

  • Модель системного подхода, качества систем
  • Когда и зачем нужно строить систему

ПОСТОЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ В КОМПАНИИ:

  • Когда необходимо строить систему продаж в компании
  • Как нужно внедрять систему, с чего начать
  • Аудит существующей системы продаж в компании

11:30 – 11:50 Кофе-брейк

11:50 – 13:30

УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ В ПРОДАЖАХ:

  • Управление по целям в продажах
  • Постановка целей: правила постановки управленческих целей, личные и командные цели, декомпозиция целей на различные уровни, мотивационная сессия
  • 7 этапов внедрения управления по целям в компании
  • Использование KPI’s для оценки ситуации в компании – набор KPI’s для использования
  • Построение модели управления по целям для вашей компании

13:30 – 14:30 Обед

14:30 – 16:00

ОПЕРАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ПРОДАЖАХ:

  • Организация операционной деятельности подразделения на примере типового подразделения продаж
  • Определение коротких задач и контроль выполнения на примере для линейного персонала, руководителей среднего звена, ТОР менеджеров, собственника
  • Построение графика операционной деятельности для вашего подразделения

РЕГУЛЯРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ПРОДАЖАХ:

  • Использование технологий регулярного менеджмента в продажах
  • Примеры чек листов для различных категорий сотрудников и ситуаций в продажах
  • Создание чек-листа

16:00 – 16:20 Кофе-брейк

16:20 – 18:00

СТАТИСТИКА:

  • Набор отчетов для анализа эффективности в продажах

ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ:

  • Теория управления лояльности: предпосылки возникновения, когда внедряют оценку лояльности, индикаторы оценки лояльности
  • Пирамида лояльности – основа оценки: осведомленность, покупка, удовлетворенность, приверженность
  • Пример технологии оценки лояльности и удовлетворенности B2C клиентов: купивших и не купивших
  • Технологии оценки лояльности и удовлетворенности внутренних клиентов

 

Контакты
По вопросам регистрации:
Виктория Ищенко
8 (495) 651-61-05, доб. 307
registration@proestate.ru